买房是一个大事,一般都有一个较长的看房选房和决策过程。如何有效跟进购房客户,就显得尤为重要了。
房地产销售135客户跟进法则,值得学习分享。
一、什么是135法则
1、接触客户的第一天,最少要有一次短信联系客户,加深客户印象。
2、接触客户第三天,最少要与客户有一次电话预约看房。
3、接触客户第五天内,跟进看房后与关键人商量结果,房子满意度,及购买意向。
二、销售话术
1、第一天信息编辑
房地产销售顾问:“黄先生,您好!我是今天接待您的厅厅中介小李。非常高兴能为您服务,我一定会尽全力帮您找到适合的房子。”(加深印象)
2、第三天电话联系
房地产销售:“黄先生,我是周一接待您的厅厅中介小李。您现在接电话方便吗?”
客户:“方便,你说吧”
房地产销售:“是这样的,黄先生。刚刚有一个业主过来登记了一个楼,是滨江花园二期12楼108平方150万。我觉得这套房子非常符合您的要求,所以第一时间就通知您。
钥匙已经在我们公司了,可以随时看房。您看今天还是明天有时间,我带您去看房。不过这套房子性价比非常高,一出来就有多个同事已经通知客户看房,麻烦您尽量抽出时间看房,晚了怕被其他客户预定了。”(预约看房)
客户:“好的,那今天下午3点左右,我过来。”
3、第五天电话联系
房地产销售:“黄先生,我是前天带您看房的厅厅中介小李。滨江花园的那套房子可以定下来了吗?”(销售跟进)
客户:“哦,那套房子。。。”
销售技巧和话术总结:俗话说,远亲不如近邻。邻居之间可以时常唠嗑,但距离远就有阻隔了。我们在跟进客户也是这个道理,需要经常联系,加深与客户沟通交流。
可以采用135客户跟进法则,接触客户第一天短信联系,第三天电话预约看房,第五天继续电话跟进销售进度。
以上内容仅供参考。文章为销冠网读书笔记(房地产销售金口才,邓小华、罗亚东),转载请注明出处。
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