销售是一门艺术,客情关系需要很高的沟通能力。那么,如何快速与客户建立良好关系呢?
销售话术1
客户:“是的,我是哈尔滨的。”
房地产销售:“这么说,我们还是半个老乡!”
客户:“你也是北方人?”
房地产销售:“我是本地人,但我太太是哈尔滨人。”
为了保险起见,以上房地产销售人员没有有说自己是哈尔滨人,而是说自己太太是哈尔滨的,以防客户问一些哈尔滨情况。
但太太是哈尔滨人,即使客户问到一些问题答不上来也没有关系,可以找借口说很少到那边去,不知道具体情况。给自己预留空间,有个回旋余地。
销售话术2
房地产销售:“黄先生,您长得好像我大学的英语老师。您刚一进来的时候,我差点认错人了。”
客户:“是吗?这么巧”
房地产销售:“确实太像了。我大学老师比您老点,没有您这样年轻。不过他知识渊博,年年被评为优秀教师,我们大家都很喜欢他。”
利用客户长的像某个熟人,拉近与客户关系。
销售技巧和话术总结:多一个朋友多条路,熟人好说话。以上两个案例销售人员就利用老乡关系、长的像熟人等策略,消除与客户陌生感,拉近客户距离。
另外,还可以通过共同爱好,拜师学艺,共同话题等角度,快速建立客情关系。
以上内容仅供参考。文章为销冠网读书笔记(房地产销售金口才,邓小华、罗亚东),转载请注明出处。
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