前面业务厅网分享了客户离店前,汽车销售顾问该如何说。文章提到销售技巧,一是问题答疑,二是促销活动告知,三是问题请教。
今天就结合上述铺垫,分享汽车顾问如何做高效回访开场白?
一、开场白的销售技巧
开场白的目的,就是为了让客户在接听电话时尽量不要拒绝,延长与客户的通话时间,为后面的汽车销售埋下伏笔。
1、开场白最好不要直奔销售主题。
2、主动询问客户是否方便接听电话。
3、快速找到引起客户兴趣的话题。
二、汽车销售话术
汽车顾问:黄先生,下午好!我是XX4S店的小李,前天你选车时是我接待您的。请问现在接电话方便吗?
客户:有事情吗?
汽车顾问:是这样的,黄先生。我们公司20周年店庆活动时间已经确定了,就是8月18-19日,也是周末。
本次活动的到了厂家及总部的大力支持,活动期间如果下定,优惠非常诱人,具体优惠幅度由总部领导当场公布。
这个力度空前,我想也能帮您节省一大笔购车成本。所以,我第一时间就告知您,希望您到时候一定要过来。
客户:我有时间就过去。
汽车顾问:通过预约过来的客户,不管当场定车还是没有订车,均可以获得价值100元的超值礼品。如果现场下定的话,还有购车面单机会。
因为场地有限,要控制报名人数。黄先生,我特意给您争取了一个名额,希望您能过来。
客户:好的,那帮我预定一个吧。
汽车顾问:好的,预定成功后您会收到一条我们总部短信的。。。
销售技巧和话术总结:一个高效的客户回访开场白,建议避免直奔销售主题,可以先自我介绍,然后询问客户接电话是否方便,然后切换到客户感兴趣的话题,比如优惠活动等。
以上内容仅供参考。文章为销冠网读书笔记(汽车4S店销售话术实战技巧,王子璐),转载请注明出处。
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