客户进店购买汽车,说明客户对购买欲望,至少有了解汽车的欲望。但是,在与客户交流过程中,明显感觉客户提不起兴趣。这个时候,我们汽车销售顾问该怎么办?
一、常见错误销售话术
先生,您看,这是我们现在卖点最好的一款车。这款车是六缸发动机,动力十足。。。
分析:客户可能对六缸发动机没有概念,或是对动力不是特别关注等,都会产生客户不感兴趣。
二、销售话术思路
客户提不起兴趣,可能是客户对汽车销售顾问反感,或是对销售顾问说的内容不清楚,或是对介绍内容不感兴趣。
建议,首先了解客户对汽车的兴趣点,第二通过客户听到懂的语言沟通交流,第三是要真诚让客户信任你。
三、推荐销售话术
1、先生,为了推荐一款非常适合您的汽车,请问您购车主要用途是什么,自己用还是家人用你,代步还是商务呢?
2、先生,刚看您是开的帕萨特商务版,像你这样成功人士,今天是来更换一个更加适合您高端有面子的商务用车吗?
销售技巧和话术总结:每个人都会对自己关心的人或事感兴趣,与自己无关的事就可能提不起兴趣了。
所以,我们在与客户沟通时,先要找到客户兴趣点,比如客户购买车用途是什么,想买什么价位的。当然,也可以沟通其他非商务话题,比如客户发型、穿着打扮等可以赞美的话题。
以上内容仅供参考。文章为销冠网读书笔记(汽车4S店销售话术实战技巧,王子璐),转载请注明出处。
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