前面销冠网分享了什么是SPIN销售法则,应该大家都有个初步概念。刚从网上看到一篇医生询问病人的桥段,可以套用SPIN话术。
医生:“什么情况?”(Situation,询问基本情况)
病人:“胸闷,喘不过气来!”
医生:“平时吸烟吗?喝酒吗?……”(Situation,询问基本情况)
病人:“偶尔喝一点……”
医生:“吐气的时候是不是很疼?还有浓痰?”(Problem,找到问题)
病人:“是!”
医生:“先去办个住院手续!先观察三天……”随手开了一张住院收费单。
病人(这么贵?):“能不能不住院,配点普通的药水……”(变相价格异议)
医生:“不行的!现在不明情况,有可能是肺癌,弄不好会有生命危险……”(Implication,扩大后果)
病人心虚害怕:“这怎么办?能治好吗?”
医生:“虽然很麻烦,但是你要相信我们医生以救死扶伤为宗旨,为人民服务的嘛。这个药很好,是进口的。我们最新引进了国外的设备……你的病只要好好治疗,不会有问题的!”(Need-payoff,价值阐述)
病人:“这我就放心了”,于是屁颠屁颠地交了钱,买了一堆药水,老老实实的在医院躺着。
我们的医生肯定是救死扶伤,正规医院也是治病救人为目的。只是为了更好理解SPIN,以上内容已经销售化了。
销售技巧和话术总结:销售活动中,可以使用SPIN销售法则了解客户需求,通过询问客户在用生命产品,对现有产品的不满意地方,或没有使用产品的问题,然后进一步分析促使客户了解问题严重性,进而帮助客户提出解决方案。
另外,SPIN销售法则,可以介绍之前的分享的寒暄和FABE销售法则结合起来。见到客户需要先寒暄拉近距离,避免单刀直入,霸王硬上弓。然后就使用SPIN逐步挖掘客户需求,知道客户碰到什么问题,真正需要什么之后,就可以使用FABE销售法则,推销产品。
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