之前销冠网分享过一篇文章《讲话要言之有物,这样介绍产品会更加专业!》,里面就涉及到说话要主动。
我们在销售过程中,如果自己不能主导整个或是关键节点话语权,而是被客户牵着鼻子走的话,成交的可能性很低。
第十二讲:主导
那么,我们如何主导说话呢?孙路弘老师在《说话就是生产力》中是这样说的。
1、凡事都有多种解决方式
通过制定前提可以形成主导,用三个方式来说(凡事解决有多种方案)。
比如:给客户介绍PPR水管,可以这样给客户介绍。如何辨别PPR水管好坏,我告诉您一个简单使用办法。第一看水管颜色,苍白可能是回收料。原料是奶白色的,如果没有加入回收料那么水管就是奶白色。第二看水管的厚度,越厚越好。第三看配件金属颜色和厚度。。。
给客户下个产品好坏定义,用个框框规范起来。这样客户就会按图索骥,你就在说话中占据了主导地位。
2、借助权威的力量
可以引用权威人物或权威资料,用外来的信息强化自己对主题的影响力,从而掌握主导权。
比如:病人总是相信医生的,特别是相信大医院的专家。
3、超越现有的话题,提升更高的境界。
把话题引申到更宏观的层次上,影响更多受众,而不是只影响眼前的人。
比如:如果客户对竞品大夸奇谈时,这个时候如果想改变客户观点,与客户争的面红耳赤,可能非但没有改变客户想法,还把客户给得罪了。这个时候我们可以站在更高的层次,允许客户有自己的不同观点,甚至赞扬客户在行。肯定客户之后,提出自己的观点。
销售技巧和话术总结:被动就等于挨打,主动可能会有番作为。说话可以通过制定前提,借助权威,或是提高说话境界等技巧占据主导地位。
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