很多时候，我们都喜欢表现自己。在面对客户时，需要以客户为中心，尽量让客户展示自己。我们负责配合，认真倾听就可以。表演者演得再好，还需要有观众配合。
那么，在实际销售过程中，如何倾听客户说话呢？业务厅网分享如下：
第一、端正态度，认真倾听
第二、恰到的肢体语言，特别是眼神
第三、可以做记录
第四、积极的回应，但避免插嘴
1、端正态度，认真倾听
端正态度，就是要有忘我精神，忘掉自我，突出客户是主角。这个是很关键，避免与客户同台争艳。
我们的角色，就是跑龙套的，最多是各配角。配角不能抢戏，但要认真倾听。
2、眼睛注视对方
客户在说话时，我们可以搬个小板凳坐在旁边，不要东张西望，左顾右盼。
正确的肢体语言，可以是身体前倾，眼睛注视在客户身上，适当进行眼神接触。
3、可以做记录
对于较为正式的业务洽谈时，可以拿出笔记本来，把客户说的重要事情记录下来。不要以为这样很做作，其实是对客户重视的表现。
特别是一些数据性的内容，好记性还真不如烂笔头。
4、积极的回应，但要避免插嘴
说话是双向的，主角也不可能一个人把戏全部演完。还需要我们配角配合，积极的回应。
比如对客户的肯定，“是的，您做的真好”。
比如对客户的同情，“哎呀，真实太糟糕了”。
比如对客户的关心，“我能为您做些什么吗”。
销售技巧和话术总结：在与客户沟通时，倾听很重要。关键是态度要端正，知道以客户为中心，尽量让客户多少展示自己。其次眼睛要注视对方，全神贯注，认真倾听。还有就是要积极的回应，这样才能有问有答，有说有笑。
对于一些较为正式的业务谈判，最好用笔记的方式把重要的内容记录下来，这也是对客户尊重的表现。
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