都已经是老客户了，对客户的兴趣爱好、家庭背景、公司经营、行业口碑等都相当了解，聊天过程中自然轻松顺畅不少。
但还是要有所侧重，避免出现尬聊。那么与老客户聊天，可以聊些什么话题呢？
第一，客户个人及家人话题
第二，客户业务相关话题
第三，其他不痛不痒的话题
1、客户个人及家庭相关话题
都是老客户了，没有必要再装逼套近乎了。这个时候更多的能够换位思考，真诚尊重和关心客户。
如果客户外出旅游回来，可以聊些客户旅游所见所闻所感。如果客户家人生病住院，可以带些水果礼品等慰问。还可以跟客户聊哪里有新开了一个酒店，可以约时间一起去品尝等。
2、客户业务相关话题
对于老客户，我们希望客户提高销量，至少能够稳住销量。所以在沟通过程中，可以跟客户沟通销量任务及完成进度。货款催收，或其他对账、发票移交等情况。
如果客户销量出现问题，可以与客户分析问题，寻找解决方案等。
关键点是紧盯客户销量、货款及忠诚度等，有任何异常情况就要及时关注，及时沟通解决。
3、其他公共话题
关心客户、紧盯业务外，其他的就是闲聊了。这个时候，可以聊些不痛不痒的话题，比如天气、城市建设、小孩教育、明星八卦、时事热点等。
需要注意的是，虽然是一些公共话题，但是要尽量传递正能量。
销售技巧和话术总结：与老客户聊天，首先就是能够换位思考，真诚待人，关心客户和客户家人。然后就是紧盯业务，聊业务话题。第三，其他时候可以聊些公共话题，用正能量去引导客户。
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