不管是日常生活,还是工作岗位,都会碰到一些人需要我们给予安慰。但有时候安慰不当,很有可能会起不到作用,甚至是适得其反。
今天销冠网分享,如何安慰他人是最有效果?
第一,提问,引导对方倾诉;
第二,肯定对方遭遇,表示感同身受;
第三,挖掘对方优点,提出建议;
第四,描述美好的未来。
1、提问,引导对方倾诉
有些内向的人,不会轻易诉说自己的遭遇。这时候,我们可以通过简单的提问鼓励对方把事情的前因后果说出来。
打个比方,朋友失恋了。
问:怎么了,心情这么低落?
答:今天我女朋友给我打电话,说要分手。我们在一起 7 年了。。。。
2、肯定对方遭遇,表示感同身受
认真倾听对方的诉说之后,不管三七二一,先肯定对方遭遇,表达自己感同身受。这个时候不是分辨对错的时候,等对方情绪平静之后自己知道谁是谁非。
还以上面朋友失恋为例。可以说:
在一起都 7 年了,搁谁一下子都很难接受。都说男儿有泪不轻弹,只是未到伤心时。想哭就哭吧!
3、挖掘对方优点,提出自己建议
待对方心情稍微平静之后,可以鼓励对方。比如:
话说回来,没有过不去的坎。你看你20多岁的小伙子,有身高有颜值,有一份大家都羡慕的高收入稳定工作。天涯何处无芳草,何必单恋一枝花。
4、描述美好未来
有时候,遭遇困境并不可怕,可怕的是对未来失去信心。所以,我们在安慰他人时,不仅要提出解决办法,更要鼓励对方相信自己相信未来。
还是以上面失恋为例。可以说:
晚上我们一起喝酒去,也介绍几个小姐姐给你认识认识。好好把握哦,你懂得~~~
销售技巧和话术总结:安慰他人,其实与销售活动一样。换位思考,以客户为中心,了解客户问题,提出解决方法,描述美好未来。
安慰他人,第一步通过简单提问了解对方问题,第二肯定对方,表达感同身受,获取对方好感;第三提出解决方案,最后忘掉这段不好遭遇,鼓励对方憧憬美好未来。
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