销售工作，很多都需要相互配合的。比如，内部要向领导争取更低价格，外部要说服客户提高销量。那么，如何请求他人，或是如何拒绝他人请求呢？
第一，会哭的孩子有奶喝；
有求于人，肯定要先让对方了解你的苦难，最好是能感同身受。这样对方才会理解你，怜悯你，想帮你。
打个比方，我们在街头看到穿着破破烂烂的乞丐，你会心生怜悯施舍钱财。如果是看到一个衣衫褴褛，满头白发，身患残疾的老爷爷向你磕头乞讨，你会毫不犹豫的施舍。
道理一样的，请求他人，就尽量说出自己的困难，能有某个点或多个点打动对方。
第二，拒绝别人请求，最好提供解决方案；
对于我们很多人来说，要跟别人说“不”，也不是一件容易的事。但在大是大非，公司制度下又必须拒绝。
可以先对请求者的困难表示理解，并说出拒绝的理由，最后重点是提出解决办法。因为对方请求你，重点不在于你是否理解，是否有充分理由，重点在于解决问题。
第三，心怀感恩与敬畏，和气生财。
不管对方能不能答应请求，都要保持一个敬畏、感恩的心。达不到条件，对方没有义务答应你的请求。
如果不能满足对方请求，也不能得理不饶人。要表示理解，和气生财。
销售话术场景模拟
销售人员：XXX领导，我们竞争对手XXX招聘网站，上个礼拜已经开始下调了XXX价格，但一直没有找到相关证据。2月份我所负责的华南区域销量一直低迷，这样下去暂且不说影响工资待遇，更重要的市场份额下降，我们的客户也被竞品所转化。希望我们也跟随下调价格。
销售经理：小李呀，你这边销量我这几天也一直在盯着。你非常清楚我们公司销售政策，价格修正是要有证据的。麻烦你再到市场逐一核实，收集有力证据，佐证XXX竞品什么时间下调多少价格。
如果你没有不能佐证对方已经降价，那现在无法同意你降价。再说，即使我批准了你的降价流程，后面领导审批还是会被退回的。
你看这样行不？第一，你明天之内再核实清楚对方降价时间和幅度，第二我这边也通过其他关系帮你核实，第三我也找XXX总沟通下，沟通下如何处理。
分析：销售人员开口就诉苦，一是销量低迷，影响工资待遇，市场份额丢失，客户被转化。请求就是降价。销售经理回答不能同意，一是修正价格要佐证，二是即使同意领导也会退回，三是提供三条建议。
销售技巧和话术总结：请求他人，要说出自己困难，最好是有一个点或多个点打动他人，让对方理解，产生怜悯愿意帮你。拒绝他人请求，可以先表示理解，说出不能答应的理由，最后提出建议。
人都是要面子的，给被人面子也是给自己面子，这是高情商的表现。建议不管是请求者，还是拒绝者，都要给对方保留面子，心怀感恩、敬畏，和气生财。
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