刚在网上看到戚泽明老师的演讲的《如何像打造电影一样打造演讲》。看完之后，受益颇多。结合到我们销售行业，也告诫了我们，客户喜欢的是跟我们说话，而不是冷冰冰的说教。
第一，换位思考，站在客户角度想问题；
第二，逻辑清晰，按销售流程出牌；
第三，说话生动，富有情节。
1、换位思考，站在客户角度想问题
我们很多刚入行的销售人员，见到客户就推销产品，介绍自己产品如何的好。有没有想过，你的产品再好，即使不要钱也可能不会要的。
举个例子，比如你给和尚推销梳子，又比如，你给单身狗推荐婚纱照等等。
如果我们能够换位思考，站在客户角度想问题的话，效果就会完全不同。比如，您是销售梳子的，你的梳子优势用过你的梳子后头发不会打结，而且在梳头发的时候不会产生静电。
销售人员：“小姐姐，您好漂亮哦，头发也很飘逸。我们这边有些小礼品，麻烦您花2分钟配合做个调研吗？”
客户：“可以的”
销售人员：“请问你平时梳头发的时候会不会有头发打结的问题，感觉如何？第二个问题，冬天梳头发的时候，会不会有静电产生？”
客户：“都会有的，这个很正常。”
销售人员：“是的，这个很正常。不过我们XXX公司为了解决头发打结和静电问题，推出XXX梳子。她的特点是。。。，优势是。。。，好处是。。。，这边有权威机构的资质证书。”
然后给客户示范，体验下。。。
2、根据销售流程，按套路出牌
在与潜在客户交谈时的销售流程，第一步挖掘客户需求，如上述销售梳子的案例。先问客户不满意的第一，然后告诉客户我们的产品能够解决问题；第二步就是介绍产品，可用FABE销售话术。最好有演示，体验等让客户参与的效果更佳；第三步就是销售互动，对客户的异议进行沟通。第四部，提出签单请求。如果客户暂不签单，就要问客户不签单原因，然后在排除客户异议，再次逼单等等。
3、说话生动，富有情节
我们都喜欢看电影，因为电影不仅可以看到生动的画面，而且还有跌宕起伏故事情节。比如，丑小鸭变成白天鹅，比如矮穷矬变成高富帅，再比如说西游记，唐僧司徒四人历经九九八十难，终于取得真经修身成佛。
其实，我们在与客户做开场白，挖掘客户需求，介绍产品，及排除客户异议等阶段，都可以借鉴讲故事方法。不断研究，如何把话说得更加生动，富有情节。
销售技巧和话术总结：客户喜欢的说话，而不是说教。所以，建议我们销售人员能够换位思考，运用销售流程，逻辑清晰，说话生动富有情节。
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