很多顾客进店不一定会购买，还要货比三家，比产品，比价格，比服务等。有些顾客会直接告诉您，“去其他店看看再过来”，有的顾客会默默离开。
碰到类似问题，我们家居销售人员该如何处理呢？
第一，思考离开的原因。
1、没有满意的产品；
2、没有满意的价格；
3、导购人员没有抓住顾客需求点，激发顾客购买欲望；
4、对导购人员不满意。
。。。。
第二，如何组织销售话术
销售话术1：
导购人员：黄先生，冒昧问下您对我，还是对我的导购服务不满意吗？（顾客一般都不会说是对人有意见，特别是导购人员在彬彬有礼的提问时。）
家居顾客：不是不是，没有看到适合的产品。
导购人员：我也是刚入职导购，很多方面都不懂。能给我说，您想要什么样的产品吗？
家居顾客：是这样的，家里正在装修，马上就要用到地板了，今天过来特意看下地板。不过没有看到适合的颜色和风格，而且价格也太高了。
导购人员：我原来是做家装设计的，您说下整体装修风格，我想我能推荐您适合的地板。。。。
销售话术2：
黄先生，实在抱歉，没有让您找到满意的产品。我们这边还有几款特价产品，本来打算自己拿回家用到。
您看下，这地板是我们XXX品牌主打产品，颜色和风格都非常适合您家简约风格，地板质量和安装服务您都可以放心，都是我们XXX品牌优势。
销售技巧和话术总结：顾客要去其他店看看，很明显是对自身产品或服务不满意。所以，我们家居销售人员：
第一，找任何可以留住顾客的借口，先留住顾客再说。借口可以是打感情牌，或优惠促销牌等；第二，就是进一步挖顾客需求点，然后推荐合适产品；第三，再一次进入业务洽谈环节，逼单成交。
以上为销冠网读书笔记（家居建材销售金口才，李建强），转载请注明出处。
