为了买到更低价格家居产品，有些顾客会特意那促销宣传单等广告进店购买。但如果告知特价产品已经卖光，顾客就会感觉上当受骗，对店铺或是对这个家居品牌都会有偏见。
顾客自己不购买是可以想象的，可能还会口碑相传劝导其他潜在顾客不要购买，甚至是工商投诉。这个问题就更加严重了。
碰到类似问题，我们家居销售人员该如何正确回答呢？
第一，诚恳道歉；
第二，表示通过其他店铺调货，来满足顾客特价产品要求；
第三，确实没有特价产品，可以赠送小礼品等安抚顾客心情；
第四，推荐其他产品。
销售话术1：
黄先生，是在抱歉，宣传单上的这款特价产品当天就已经销售完了。
我们已经跟厂家申请，再发100件特价产品，估计本月底可以到货。你可以先预定，月底到货之后我给您打电话。
销售话术2：
导购人员：黄先生，不好意思，这款特价产品已经卖完了。让您白跑一趟，实在对不住。我们这边特意准备了一些小礼品，您看满意的话，可以任意选一个。
顾客：谢谢！
导购人员：黄先生，感谢您的谅解。其实，我们这边还有很多类似产品，你可以过来看看，为弥补歉意，我会向领导申请最大优惠力度的。
然后引导顾客看产品，介绍产品。。。
销售话术3：
黄先生，是在抱歉，我们这次特价活动已经在昨天就结束了。不过没有关系，不会让您白跑一趟。虽然不能给你活动8折特价，但我会尽全力您申请一个满意价格。
您先了解下我们这款产品，这款产品是我们XXX品牌主打产品，FABE销售法则介绍产品。。。。
销售技巧和话术总结：顾客针对特价而来，却被告知已经卖完。换位思考，确实会感觉上当受骗。这个时候，我们导购人员第一要安抚顾客情绪，第二提出调货，赠送小礼品，或其他产品给予优惠等解决办法，第三缓和顾客情绪之后，重点介绍产品让顾客产生购买欲望，最后给予一定优惠折扣。
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