家居属于大件商品,如果能够买到更低折扣,省下来的钱也非常可观。所有,经常会有些顾客先到店内讲好价钱,然后邀请左邻右舍亲戚朋友一起购买。
如果碰到类似问题,顾客要求团购降价,我们的家居销售人员该如何正确回答呢?
第一,表示感谢;
第二,告诉顾客多人购团的销售政策;
第三,顾客再次到店购买时,符合条件兑现政策。不符合条件也要给予优惠或礼品奖励。
销售话术1:
黄先生,非常感谢您对我们XXX品牌的支持。正常情况下,我们产品都是不打折的,您是知道的。不过,我们针对10人以上的团购顾客,公司规定可以给予9折优惠。如果团购人数更多,还可以跟公司申请样板房政策,力度会更大。
销售话术2:
导购人员:黄先生,谢谢您对我们产品的关注,您愿意为我们推荐,我非常感谢。
一般情况下我们产品是不打折的,不过为了感谢您邀请好友过来团购,我可以跟公司领导申请。请您稍等。(进办公区域向领导汇报)
是这样的,黄先生。我们领导也很感谢您能够带人团购,承诺一次性团购3套以上产品,给予9折优惠,5套给予8.8折优惠。
顾客:好的,那我们回去先把人找好。
导购人员:谢谢,我们加个联系方式,有什么问题可以第一时间帮您解决。
销售技巧和话术总结:买的多价格越低,这是已经被很多顾客接受的观点。当顾客提出团购要求,我们第一要感谢,第二告知团购优惠力度,第三鼓励顾客团购,并留下联系方式解决顾客在邀约过程中碰到的问题,最后顾客再次购买,不管怎么样都要给顾客意外惊喜。
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