价格高顾客会讨价还价,如果价格过低,则会担心产品质量问题。有的顾客会说出来,有的顾客则默默离开,不相信你的产品。
碰到类似问题,我们家居销售人员该如何正确回答呢?
第一,先肯定顾客说法。
第二,解释价格低的原因。
第三,承诺售后保障,解决客户顾虑。
销售话术1:
黄先生,您说的对,这款产品价格确实低。您无需担心产品质量问题,其实这款产品是厂家用来做促销的,吸引客流量的。
我们所有产品都提供售后无忧保障,7天免费退换货,终生保修。
销售话术2:
黄先生,我理解您的顾虑,实际上很多顾客都有这种想法。
但是您可以放心,和其他产品一样,肯定不存在质量问题的。这次力度大主要是国庆快到了,厂家利用特价产品提前聚集客流量。
而且产品数量也是有限制的,前100名才有,过了这个村就没有这个店了。
销售话术3:
黄先生,您说的不错,这款产品价格确实低。质量上肯定是没有问题,跟店内其他产品一样,七天免费退换货,5年保修。
为什么价格怎么低,主要因为这个产品是店内样板。我们马上要上新的样板了,所以就低价处理。
也就剩下这个,其他样板都已经卖完了。
销售技巧和话术总结:产品价格过低,导购人员先可以肯定顾客说服,然后告诉顾客打折的真实原因(比如厂家促销,节假日促销,样板产品,或其他合理名义),第三承诺售后服务,还可以说下产品数量有限,购买从速。激发顾客购买欲望。
以上为销冠网读书笔记(家居建材销售金口才,李建强),转载请注明出处。
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