家居属于大件商品，很多装修业主在购买家居时都会货比三家。顾客拿竞品来做比较，也是正常的事情。
碰到类似问题，我们销售导购人员该如何处理呢？
第一，肯定顾客，不攻击竞品；
第二，突出比较优势。先谈自身产品优势，然后谈竞品劣势；
第三，结合顾客需求，真诚帮助顾客分析比较，以理服人，以情动人。
销售话术1：
顾客：你们的产品和XX牌子的产品比起来怎么样？
导购人员：黄先生，您的眼光真好，非常注重品牌。是这样的，我们XXX品牌专注与空调，专利技术已经有XXX了，很多空调厂家都是在效仿我们。
您说哪个品牌，他们品牌也很响。他们厂主要生产小家电什么，不过也有空调生产。
空调也涉及到安装，建议一次性购买好的，避免后期更换维修，耗时耗力。
销售话术2：
导购人员：您说的那个牌子的产品也是不错的，看来您选东西还是非常仔细的啊。
我们XX品牌的产品是……设计理念来源于……特点是……我们获得过……所以我对我们的产品很有自信。
销售技巧和话术总结：在与竞品比较时，先肯定顾客，然后强调自身品牌的优势，能够顾客带来带来什么好处，也可以简要说下竞品的劣势。
值得注意的是，不要过多涉及竞争对手，以免强化他们在顾客心中的印象。
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