有时候顾客进店只是想购买产品，但是要购买具体哪一款产品，可能连顾客自己都不清楚。这个时候，就要我们销售顾问进一步挖掘了？
1、显性需求
顾客显性需求就是客户知道目标明确，不易被其他人所左右的产品。
销售顾问：“黄先生，您想购买什么产品？”
客户：“想看下您们的偏暖色的实木地板，房子在3楼光线不足，黑桃木的家具希望配暖色地板。”
销售顾问：“您可以说是行家了，对光线，色彩搭配都很到位，厉害。您看，这个地板是不是很适合？”
2、隐性需求
隐性需求就是顾客想购买产品，但不知道要购买具体哪款产品。或是自己想购买某款产品，但是还不能确定。
销售顾问：“黄先生，您想购买什么地板呢？”
客户：“马上要装修，过来看看地板。我也不知道哪种地板好？”
销售顾问：“是这样的，购买地板可以从材质和颜色搭配等角度选购，实木地板脚感舒适，复合地板容易打理。地板颜色选购要考虑您的家具颜色，房屋光线等。为了帮您推荐合适的地板，方便回答几个简单的问题吗？”
客户：“可以的。”
销售顾问：“请问您家是在哪个小区，楼层和面积多大，整体装修风格和家具颜色如何”
销售技巧和话术总结：顾客需求有显性需求和隐性需求。顾客显性需求就是客户知道目标明确，不易被其他人所左右的产品。针对隐性需求的顾客，销售顾问可以询问顾客产品选购的材质、款式、颜色、功能等相关问题，然后根据实际情况推荐合适产品。
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