很多时候,客户接通电话后,要不说是没有时间,要不就是不感兴趣。然后就挂电话了,然后就没有然后了。
碰到类似问题,我们电话销售人员该如何正常回答?
1、销售技巧分析
客户说没有兴趣,可能会有多个原因。一是没有需求,二是有需求,但是已经购买了产品。三是,打电话时机不对,或客户对电话销售人员反感。
2、电话销售话术
不管有没有需求,买不买产品,可以给客户报个价,方便以后货比三家。“多个参考对象,方便您以后杀价也不错”。
客户:“已经有合作伙伴了,暂时不需求。”
销售人员:“这样呀,黄先生。能不能占用您1分钟时间,我给您说下我们产品的价格,方便你杀价也不错。”
客户:“好的”
电话销售人员:“目前路由器市场主要的品牌有dlink,tplink,及腾达,您主要对哪个感兴趣?”
客户:“tplink多些。”
电话销售人员:“我们的Tplink路由器价位从XX元到XXX元不等,你主要使用哪个型号?”
客户:“XXX型号。”
电话销售人员:“XXX型号是XXX元,我们还有其他品牌,价格最低的XX元。我们是本地区最大的路由器供应商,品种多全部批发价,希望以后有时间合作。”
通过上面对话,以报价的方式不断对客户提出问题,进而掌握客户准确的需求。
销售技巧和话术总结:以上销售话术是针对已经购买过产品的客户。不管客户之前作出什么样的选择,都表示客户购买是明智的。
在电话销售过程中,以报价的方式不断对客户提出问题,进而掌握客户准确的需求。同时,提醒客户后期购买过程中货比三家,可以用我们产品进行杀价,暗示客户不要忘了我们的产品。
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