对于销售经验丰富的汽车销售顾问,会在第一时间捕捉到成交信号。比如语言信号、行为信号和表情信号等。
1、语言信号
客户会主动询问些有关某款汽车的问题,比如优惠力度、付款方式及售后服务等。
2、行为信号
客户会开始仔细检查车身是否有瑕疵,对汽车销售顾问的话不停点头认同,身体由前倾转为后仰,或在沙发上坐姿等体姿放松。
3、表情信号
脸部表情有冷漠、怀疑变动更加随和、自然大方;嘴唇紧抿,似乎在思考;眼神有所思,变为明朗轻松,非常认真的倾听相关问题等。
销售技巧和话术总结:如何抓住捕捉成交信号?汽车销售顾问可以从语言信号、行为信号、和表情情况去捕捉。比如没有了之前爱理不理的态度,倾听更加认真,而且还是不是主动询问产品细节、汽车价格、付款方式和售后服务等。
这些都是成交信号,汽车销售顾问要主动抓住时机,开始逼单成交。
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