当客户看中一款产品之后,询问更低价格。碰到类似问题,我们销售顾问该如何正确处理呢?
销售技巧分析:
第一,客户进一步询价,说明客户有购买意向。
第二,价格也在客户预算范围之内,最少不会高出客户预算很多。
第三,进一步询价主要是想得到更多优惠,不想被忽悠,买高价。
所以,这个时候我们销售人员要更加重视客户,毕竟已经开始进入讨价还价阶段。要重视但不能盲目让价。
因为刚开始就大幅度让价,甚至给出低价。如果后面客户要求进一步让价,就没有空间了。大幅度让价,也会给客户造成一种不靠谱的感觉。
这个时候可以认同、引导、赠品法、定金法等策略。
销售话术1
客户:“这款车价格有些高,能不能再便宜些?”
汽车销售:“黄先生,您的心情我可以理解。我去买件衣服也会讨价还价一番,不想花高价,更不想被忽悠(认同客户)。说真的,我给您报的就是最低价。如果您现在购买的话,请给个实在价格,我帮您向领导申请。”
销售话术2
客户:“还能便宜点吗?”
汽车销售:“黄先生,价格真不能再低了。如果您现在购买的话,我去跟老板申请一个价值XX元的赠品(赠品法)。这款产品是没有赠品的,如果老板问到了,就说你是我的一个亲戚,好吗?”
销售话术3
客户:“再便宜点我就定下来。”
汽车销售:“黄先生,您这个价格已经是最低价格,您过来看下我们的销售记录,从来没有卖过这么价格。”
客户:“你放心,只要能优惠2000,我现在就定下来。”
汽车销售:“那好吧,那我壮着胆去找老板,尽量帮您争取。实在争取不到,您也不要怪我哈。为了更好说服领导降价,麻烦您先交1000元定金。如果领导不同意,1000元当场退回。(定金法)”
销售技巧和话术总结:客户要求更便宜些,说明客户有意向购买。但是我们销售人员要根据不同阶段采用不同策略。
第一次讨价还价,可以将话题转移至产品价值。
第二次讨价还价,可以采用赠品或小幅度让步。
如果多次讨价还价之后,可以要求客户交定金,然后申请价格。注意,讨价还价是确定客户有购买权。
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