世界上没有两片完全一样的叶子，客户类型也是多种多样。之前分享了“随便看看”的客户，“逛一圈就走”的客户，今天继续学习“爱理不理”的客户。
客户对汽车销售人员爱理不理，这个时候我们销售人员该如何正确应对呢？
销售话术1
汽车销售：“先生，有没有自己比较喜欢的车型呢？”
客户沉默，对销售人员不理不睬。
汽车销售：“先生，您是开了一款经典的捷达过来的。想当年，经典捷达可是叱咤风云，那时都是加价购买。”（通过真诚赞扬客户，引导客户开口说话）
客户：“是的，快10年了。越来越有感情，一直舍不得换。”
汽车销售：“哥真是感情专一，相信家庭一定非常和睦幸福。不过车龄太长了，很多零部件老化，给汽车带来不安全隐患。出于安全考虑，建议还是考虑我们的以旧换新优惠活动。
您想看什么样的车，我给您介绍一下。。。”
销售话术2
汽车销售：“先生，有没有自己比较喜欢的车型呢？”
客户沉默，对销售人员不理不睬。
汽车销售：“我们这边有一款特价库存车，价格比新款便宜5万多。您要不要了解下？”（用特价车，引导客户关注）
销售技巧和话术总结：客户对销售人员爱理不理，可能是客户性格比较孤僻，或没有喜欢的车型，或其他原因。
但是作为销售人员，客户不理不睬可能这交易就要泡汤。碰到类似问题，就是想办法引导客户关注，并开口说话。
第一，赞美客户。通过与客户相关的事物，比如客户座驾、穿着打扮、包包首饰、小孩或其他家人等，从细节上真诚赞美客户。
第二，利益引导客户。通过特价、优惠促销、赠送礼品等，让客户获得实实在在的利益。从而引导客户关注，开口说话。
第三，帮助客户解决问题。比如大热天给客户端茶递水等。。。
以上为为销冠网的读书笔记（《汽车销售人员超级口才训练——实战升级版》，陈姣），转载请注明出处。
