有时候我们碰到这样的客户,进店转一圈就离开。更为关键的是,什么也不说。碰到类似问题,我们汽车销售顾问该如何正确有效应对呢?
销售话术1
汽车销售:“先生,请稍等下。”
客户:“怎么啦?”
汽车销售:“是这样的,非常感谢您光临我们奥迪汽车。这里给您准备了一个汽车模型,您可以带回去给小孩玩,或是用于家庭摆设,非常漂亮的。”
客户:“谢谢。”
汽车销售:“我看您逛了一圈,是不是没有看到喜欢的车型?”
客户:“是的。我想看一下。。。”
销售话术2
汽车销售:“先生,请稍等下。”
客户:“怎么啦?”
汽车销售:“是这样的,我想请您帮个忙。很多客户来我们店都会看看车,试试车,您这么着急离开,是对我们展厅的车补感兴趣呢,还是我们的服务哪里做的不好?真心地请教,以便我们后期改进。”
客户:“不是服务问题,是没有看到喜欢的车。”
汽车销售:“不是服务问题就好,非常感谢您对我们的认可。我是汽车销售顾问黎明,从事汽车销售5年了,对汽车这块也比较熟悉。其他事情可能帮不到您,但汽车的话我愿意为您效劳。
请问您喜欢什么样的,我给您介绍介绍。。。”
销售技巧和话术总结:客户进店,说明是想看汽车。但是进店逛一圈就走,很有可能是没有找到喜欢的车型。这个时候,我们汽车销售人员可以通过赠送礼品,或真诚请教,或特价活动等的方法,留住客户。
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