销售是一个交流沟通的过程，但有时候会碰到一些客户，进店后第一句就是“随便看看”。然后，就没有然后了。
碰到类似客户，我们汽车销售顾问该如何正确有效的应对呢？
汽车销售：“先生，上午好！您有没有比较喜欢的车型？”
客户：“不要跟着我，我只是随便看看。”
销售话术1
汽车销售：“哥，听您口音是四川人？”
客户：“是的，四川成都的。”
汽车销售：“这么巧，我也是老婆也是成都的。很遗憾，今天我老婆没过来，要不她要激动坏了。在我们这个城市，很少碰到成都老乡。”
客户：“嗯嗯，这边四川人确实不多。”
汽车销售：“哥，我叫黎明。做销售已经五年了，对汽车行业还是比较熟悉。其他的帮不上您，但是汽车这块，我愿意做您的参谋。您想看什么样的车，我给您介绍一下。。。”
销售话术2
汽车销售：“先生，看您刚是开了一款经典的捷达。想当年，经典捷达可是叱咤风云，加价购买。”
客户：“是的，快10年了。越来越有感情，一直舍不得换。”
汽车销售：“哥真是感情专一，相信家庭一定非常和睦幸福。不过车龄太长了，很多零部件老化，给汽车带来不安全隐患。出于安全考虑，建议还是考虑我们的以旧换新优惠活动。
您想看什么样的车，我给您介绍一下。。。”
销售技巧和话术总结：碰到“随便看看”的客户，关键点就是让客户开口。
第一，如果客户是外地口音，可以通过老乡的话题展开。自己不一定是外地人，但身边亲戚朋友可能是客户同一个地方的人，实在没有可以设想一个。
第二，可以通过客户兴趣爱好，穿着搭配等话题，引导客户开口。汽车销售人员不一定开口就是聊汽车，可以从客户关联的包包，衣服，座驾，小孩等话题展开。只要让客户开口说话，寒暄拉近关系之后，一切皆有可能。
以上为销冠网的读书笔记（《汽车销售人员超级口才训练——实战升级版》，陈姣），转载请注明出处。
