现在交通便捷,同一款汽车可以附近多个区域购买。如果报价比其他店贵,那么该如何正确应对呢?
汽车销售顾问:“黄先生,您觉得这车怎么样?”
客户:“车还可以。就是同一款车同样的配置,你们价格比其他店贵了5000多。”
汽车销售:“黄先生,我们这个品牌的车销售非常不错,确实有好多家经销商。不知道您说的其他店,是在什么地方?”(1认同客户,2询问客户具体哪个店)
客户:“就在。。。”
汽车销售:“是的,那里确实有一家。今天我同事也接待一个从那边店过来的客户,最后也在我们这里定的车。您知道的,他们价格确实比我们便宜5000元左右。但没有其他优惠活动,也没有其他赠品,对吗?”
客户:“会送脚垫和车膜。”
汽车销售:“黄先生,购车费用我们可以分为裸车价格和落地价格。裸车就是车本身的价格,落地价格是含汽车本身、保险上牌及家装饰品等所有费用。
我们裸车是贵些,但是我们赠送价值5000的第一年车险,价值3000的第一年新车保养,还赠送脚垫和车膜。
新车是有一个磨合期的,如果磨合期没有处理好,后期问题较多。我们赠送第一年新车保养服务,就是希望能及时了解您用车的情况,以便及时妥善解决,让您的爱车越用越顺手。”
客户:“哦,这个我明白。”
汽车销售:“这款车是我们品牌卖的最好的一台车,平时很少有现车的。今天您运气很好,还有一台现车。如果没有其他问题的话,今天就可以定下来。”
销售技巧和话术总结:客户比价时发现自己店比其他店卖的贵,说明客户已经做了充足的比价工作。这个时候销售顾问避免不承认,并质疑客户。应该先认同客户周边确实有很多店,然后进一步询问客户是在哪个店了解的价格。最后进行裸车价格和落地价的比对。
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