现在获客成本都很好，有老客户回头购买，应该加倍珍惜。如果老客户谈优惠，我们汽车销售顾问如何正确应对呢？
客户：“我现在的车就是在你们店买的，怎么老客户一点优惠都没有吗？”
汽车销售：“黄先生，不好意思。是我没有问清楚，差点怠慢您了。您真了不起，这么短的时间，就从紧凑型换到了中型车，是我们学习的榜样！我们店能够在短短的5年内，发展成本市销量第一的品牌店，最应该感谢的就是向您一样的老客户支持。”（1抱歉，2赞美，3感谢）
客户：“那这款车最低价格是多少？”
汽车销售：“您是老客户，肯定知道我们店的定价是非常透明的，不会报虚高的价格。您喜欢的这款车，18.6万应该是本市最低价格，这个我很有信息。不过，您是老客户，光给您一个是在的价格是不够的。
您看，那是我们新上市的车型，售价28.8万元，买那款车的客户可以获得一个贵宾大礼包，买其他车是没有这个优惠的。大礼包价值5000元，它包括1年免费保养，3年免费洗车服务。”
客户：“没有其他的了吗？”
汽车销售：“正常购车是没有任何赠品的。您是老客户，贵宾大礼包只有向您一样的贵宾才能享受的超级VIP待遇。”
销售技巧和话术总结：老客户二次购车，说明经济上已经相对富裕了，对于价格不会特别苛刻。更多的是希望得到销售顾问的尊重，店内优待。
所以，在接待老客户时，要充分照顾对方的心理。在接待规格和交谈方式上要更人性化，让对方产生优越感。
如果老客户一再要求价格折让上获取实质利益，销售人员引导妥善处理，给予适当的优惠和有待。
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