不同的人，喜欢的车也不一样。有些客户有喜欢SUV，有些客户就是偏爱轿车，这个很正常。那么，我们汽车销售顾问如何正确应对不同偏好的客户呢？
汽车销售：“黄先生，您觉得这车怎么样？”
客户：“我不太喜欢这款车。”
汽车销售：“您能跟我说下，不喜欢这车哪些方面吗？”
客户：“这款车款式有点老，看起来跟哪些老爷车一样的，没有现代感。”
汽车销售：“我不得不说，您真是好眼力，总能一眼看到本质东西。这款车的确是延续了我们品牌最经典的车型款式。您看，她霸气犀利的前脸，高高上翘的腰线，动感流畅的车身，让爱车之人一眼就感受到她澎湃的动力。很多客户和您一样，咋眼一看不喜欢，但是越看越喜欢。”
客户：“嗯嗯，但是我还要考虑一下。”
汽车销售：“黄先生，除了款式之外，您还有其他方面的顾虑吗？”
客户：“其他的还好。不过跟我之前看到的奥迪A4，价格都差不多，你们这款车在配置上稍微低了些。”
汽车销售：“黄先生，您觉得他们车配置好些是吧，能说说您觉得好的哪些方面吗？”
客户：“比如，。。。”
销售技巧和话术总结：客户偏好不同，对同一款车满意程度也不同。这个时候我们销售人员就是要想办法让客户说出不喜欢的具体方面，可以这样来询问：
“黄先生，您这个想法太特别了，能跟我说说您为什么这么想吗？”
“黄先生，我是第一次遇到您这么专业的客户，您能跟我说的再细一点吗？”
“黄先生，能能说说为什么不太满意吗？您的建议对我们以后进行产品改进一定会有不一般的影响的。”
“黄先生，最近很多客户都跟我提过这个问题，但是我一直不是太明白，您能跟我详细说一下吗？”
“黄先生，您不喜欢这款车没有关系，毕竟选车也是讲究缘分的。您能说说哪些地方不满意吗？”
以上为销冠网的读书笔记（《汽车销售人员超级口才训练——实战升级版》，陈姣），转载请注明出处。
