汽车是大件商品，与家人商量是很多客户都会考虑的事情。但是作为汽车销售顾问，客户商量商量，就意味着里面有很多成交的不确定因素。
那碰到类似问题，我们如何正确有效应对呢？
汽车销售：“黄先生，如果没有什么其他异议的话，那我们现在就把这车定下来吧。”
客户：“买车又不是买菜，我还得回去跟家里人商量商量。”
汽车销售：“黄先生，您对这款车不满意还是我讲解的不清楚？”
客户：“您讲的很好，对车也还满意。不过，我真想回去跟我老婆沟通下再说。”
汽车销售：“您说的也对，相信您平时也很考虑家里情绪。这样体贴关心，您太太真的很有幸福。”
客户：“还好吧，我觉得这很正常。”
汽车销售：“不过，很可惜，我们店庆优惠活动今天就要截止了。如果您今天回家沟通好，明天过来就没有要恢复原价，要多花费5000元了。您看这样行不，现在跟您太太打电话，或微信视频沟通下。”
客户：“好的，那我微信视频吧。”
销售技巧和话术总结：碰到与家人沟通等类似问题，可以从事前、事中和事后多阶段预防把控。
第一，事前预防。在刚接触客户的时候，通过寒暄与客户交谈询问，获取客户是否有购买决策权。如果没有，就应该主动请客户约出决策人参与面谈。
“黄先生，我看您是一个人过来的。买车是家庭大事，如果看中一款车，您还需要与家里人沟通再定吗？”
第二，事中处理。首先明确客户是否对汽车满意，如果不满意则继续找出客户喜欢的车型。如果满意，则通过优惠促销、汽车库存等营造紧张销售气氛，让客户有紧迫感。
“黄先生，这款车我们只剩下一辆现车了，下一批车过来要等好几个星期。您要是对这款车满意的话，我现在就带您过去看现车。好吗？”
第三，事后控制。如果客户坚持要与家人沟通，或是客户没有决策权，那么建议客户通过电话或微信与家人当场沟通。
如果客户执意回家商量，也要了解决策者的情况及联系方式，并约定下一次面谈的时间和地点。同时，可以让客户将资料带回去，让决策者有初步了解，为下一次面谈打下基础。
“黄先生，我们的店庆优惠今天就结束了，明天过来订车都要多花5000元。我建议您到我们贵宾室给您太太打电话或微信沟通下。”
“黄先生，我们这个周六有新车到店，您可以带家人一起过来看下。”
以上为销冠网的读书笔记（《汽车销售人员超级口才训练——实战升级版》，陈姣），转载请注明出处。
