我们购买产品，都希望有一个好的质量。购买汽车也不例外，如何客户对汽车质量产生异议，该如何有效引导化解呢？
汽车客户：“听说你们这款车的发动机质量不好？”
汽车销售顾问：“黄先生，听您这样一说，就知道您是汽车行家。问的问题都是汽车关键部位，真的很专业。（迎合）
关于发动机的问题，之前也有很多客户提到过，但是后面详细了解之后，他们都选择了这款车。您觉得发动机质量不好，主要是说哪个方面呢？”（制约）
汽车客户：“起步慢，动力不足。”
汽车销售：“恩恩，您的担心和其他人一样，都是动力不足。您这么专业，一定知道，看一款车动力好坏，发动机只是三个要素中的其中一个。”（主导）
汽车客户：“怎么讲？”
汽车销售：“是这样的，发动机。。。。”
销售技巧和话术总结：碰到客户对产品质量有异议，可以先迎合客户称赞客户专业，然后向客户请教具体是什么异议。其次是在回答之前加垫子，比如“之前很多人都提到过，但是解释之后都还是选择了这款车”。第三，就是主导话题，可以树立一个评价质量好坏的标准。比如：“评价发动机的好坏有三个标准。一是。。。。”。
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